Samsung fortsætter salget af den problemramte smartphone

Fra den 28. oktober vil det igen være muligt at købe Samsung Galaxy Note 7 i butikkerne i Europa. Dette sker efter at Samsung har måtte tilbagekalde alle solgte telefoner i den model grundet mistanke om, at de kunne bryde ud i brand. Det sidste stykke tid har internettet været fyldt med billeder af Samsung Note 7 telefoner, som er eksploderet. Batteriet mistænkes for at være synderen, men den præcise grund kendes endnu ikke.

Telefonen blev udsendt og kunne købes i butikkerne i starten af august måned. Her håbede Samsung at vinde tid inden Apple sendte den nye iPhone 7 ud i starten af september. Samsung Galaxy Note 7 fik da også en stor bunke ros fra anmeldere inden problemerne med batteriet begyndte at sprede sig. Samsung hjemkaldte herefter alle telefonerne, cirka 2,5 millioner, som allerede var sendt ud. Alle telefonerne blev sendt tilbage for at få skiftet batteriet, selvom det endnu ikke vides med sikkerhed, hvad der var skyld i dets eksplosion. Samsung oplyser, at 57 % af Samsung Galaxy Note 7 telefoner nu er blevet udskiftet med et nyt batteri. Telefoner som altså allerede var sendt ud til butikker eller var blevet solgt.

Flere eksperter peger på, at grunden kan være, at der er blevet slækket på kvalitetskontrollen.

Samsung ville vinde tid inden Apple udgav en ny telefon en måneds tid efter, og dermed kunne Samsung nå at sætte sig på et vigtigt marked. Denne hast kan have været årsagen til, at kvalitetskontrollen ikke blev lige så grundig som den sædvanligvis er.

Samsung Galaxy Note 7 skulle have været til salg i Danmark den 2. september til 6.699 kroner, og siden 19. september har 90% af dem, der havde købt modellen i henholdsvis Storbritannien, Frankrig og Tyskland valgt at få telefonen tilbage efter reparationen. Det er kun 3% af dem, som havde købt telefonen, som valgte at udskifte modellen med en anden Samsung telefon.

Det er mere end 60% af alle hjemkaldte telefoner fra USA og Sydkorea, som nu har fået nyt batteri og over 80% af telefonerne fra Singapore måtte tilbage på fabrikkerne.

Alt dette postyr bliver naturligvis ikke gratis for Samsung. Tilbagekaldelsen er den største Samsung har oplevet, og forventes at koste selskabet milliarder af kroner. Det præcise beløb må vi dog vente med at få oplyst og vil kunne ses i Samsungs kommende kvartalregnskab. Ydermere kommer det fremtidige salg med stor sandsynlighed ikke til at være så stort, som det var forventet efter disse problemer.