Telenor

Om Telenor

Er din familie eller husstand på udkig efter et godt familieabonnement, hvor I kan tilkøbe flere fordele end blot sms, data og tale?

Hos Telenor indeholder alle mobilabonnementer lagerplads i OneDrive skyen og rabat på musiktjenesten Tidal. Derudover får din familie ved køb af Telenors familieabonnement endnu flere fordele, som blandt andet Office 365 pakken.

Så hvis du netop har brug for disse tjenester til at gøre din hverdag lidt nemmere, så læs med herunder.

Telenor er Skandinaviens største teleselskab. Selskabet hed indtil 1994 Televerket og er et gammelt norsk statsligt ejet aktieselskab, som frem til 1998 havde selskabet monopol på privat mobiltelefoni i Norge.

I dag er Telenor et af verdens største teleselskaber, hvilket blandt andet skyldes opkøb af andre virksomheder. Telenor er en sammenlægning af mobilselskabet Sonofon og internetleverandøren Cybercity. Derudover ejer selskabet Canal Digital og lavpris mobilselskabet CBB Mobil.

Hvem henvender Telenor sig primært til?

Telenor tilbyder fire forskellige mobilabonnementer. Til hvert abonnement medfølger 100GB plads i Googles online lagerenhed Skyen og 20% rabat på musiktjenesten Tidal. Derudover medfølger fri sms og tale i Norden eller hele EU, afhængigt af hvilket abonnement, du køber.

Telenors abonnementer er ikke de billigste på markedet og hvis du er en enkeltperson med et almindeligt mobilforbrug, så er det værd at undersøge andre selskaber.

Dog har Telenor et særligt til familier eller husstande, kaldet Telenor Fri Familie. Her kan abonnementerne kobles på kryds og tværs og dermed opnås der en større rabat og flere fordele. Blandt andet giver abonnementet 5 licenser til Office 365 samt 1.000 GB online lagerplads til hver person i husstanden.

Fordele vs. ulemper

Læs om fordele og ulemper ved Telenor, før du bestiller mobilabonnement.

Fordele:

• Fysiske butikker.
• Fordelagtige priser på familieabonnementer.
• Lagerplads i OneDrive skyen med i abonnementerne.
• Fri tale i Norden eller i hele EU afhængig af abonnementet.
• 20 % rabat på et abonnement til musiktjenesten Tidal.
• Dækning af 4G netværk ejet af Telia og Telenor.

Ulemper

• Dyrt abonnement for enkeltpersoner.
• 6 måneders bindingsperiode på abonnementer.
• Dårligst rangerende danske mobilselskab på Trustpilot, med meget dårlige anmeldelser. Læs mere nedenfor.

Kundernes anmeldelser

På Trustpilot.dk kan forbrugere anonymt anmelde diverse selskaber ud fra deres oplevelser med såvel produkt som kundeservice. Her gives både en karakter fra 0-10 og en kommentar. Telenor har fået karakteren 4 ud fra over 10.000 anmeldelser. Med denne karakter ryger Telenor dermed ned som bundskraberen blandt alle vurderinger af mobilselskaber i Danmark. Derudover er det sidste lange stykke tids anmeldelser givet med laveste karakter.

Nedenfor ses nogle gennemgående tendenser for anmeldelserne af Telenor:

• Dårlig kundeservice. Ifølge kunderne, er det en kamp at komme igennem til ordentlig hjælp i Telenors kundeservice. De fleste klager over lang ventetid og viderestilling til diverse mails, numre og samtaler, som intet hjælper.
• 6 måneders bindingsperiode. Mange kunder klager over den lange bindingsperiode, hvor de har været meget utilfredse med selskabet.
• Fejl i mobilregninger. Mange af anmeldelserne klager over, at de har betalt for meget deres mobilregninger blandt andet grundet uventede ekstraudgifter.
• Mange systemfejl på Telenors hjemmeside og IT-system. Telenors system har ikke fungeret optimalt det sidste stykke tid, hvilket har forårsaget manglende forsikringer på mobiler og ekstraudgifter på regninger, hvilket Telenor ifølge kunderne ikke har taget ansvar for.

Ud fra Trustpilot anmeldelserne må det siges at Telenor har nok at se til, hvis de ikke længere vil have titlen som dårligst anmeldte teleselskab længere. Dog tilbyder selskabet fordele såsom lagerplads i Skyen eller Office 365, som ikke fås ved andre selskaber. Så det kan måske være lige netop det teleselskab, som din familie eller husstand er på udkig efter.